感受品牌:体验设计对品牌资产的影响
科技的飞速发展几乎影响了每一个行业, 改变城市生态系统的结构，模糊学科之间的界限. 专门的利基市场应运而生, 其中之一是体验设计——一个丰富的品牌交叉, 平面设计, 用户体验设计, 体验营销(XM). 体验设计寻求建立更深层次的体验, 通过参与感官与品牌利益相关者建立更有意义的联系, 将体验设计融入品牌战略的公司与那些采用传统营销策略的公司区别开来, 比如邮差. 进入品牌沉浸时代.
B2C品牌
企业对消费者(B2C)品牌是第一个将体验设计融入其品牌标识的品牌. 为了配合2008年北京夏季奥运会的举办，阿迪达斯在北京开设了 全球最大的品牌中心它的特色是互动“体验区”和一个快闪展览和活动区域. 六年后， 主场 在同一品牌中心推出零售概念. 泰德马杰, 阿迪达斯零售环境主管, 他说，这个概念背后的基本原则“体现在店内的每一个元素中”, 从选择的材料到设计的灵感，再到讲述故事的工具.这些工具的一个例子是“声音淋浴”——一种配乐, 比如一群人在欢呼, 它在一个封闭的环境中与视频内容和产品展示一起播放, 完全围绕消费者. 因为阿迪达斯品牌一直在以这样的新方式利用体验设计的力量, 该公司是全球零售市场的领导者.
B2B品牌
企业对企业(B2B)品牌采用体验设计的速度较慢, 但这种情况正在开始改变. 例如，惠普企业(Hewlett Packard Enterprise, HPE)就进行了合作 与派拉蒙电影公司的《AG平台》合作，创造一种身临其境的体验, 展示新一代技术的电影广告, 提升品牌认知度，扩大受众范围. 通用电气(General Electric)则更进一步，建造并运营了两台浸入式洗衣机 客户体验中心 以工业化实验室为特色. 在这里, 团队可以开发解决方案，然后模拟生产, 作为客户和员工的合作中心和培训中心. 还有无数其他B2B体验设计的例子. 这些范围包括 虚拟现实快闪店, to 三维环境图形, to 跨渠道营销活动.
品牌资产模型
虽然看起来是这样，但体验设计与品牌的结合并不仅仅是一种趋势. 凯文·莱恩·凯勒很有名 品牌资产模型 概述了坚实的品牌战略应该考虑的四个关键阶段，以建立一个强大的品牌. 这些阶段从客户或消费者的角度评估品牌:品牌识别(你是谁??)、品牌意义(你在干什么??)、品牌反应(你呢??)，以及品牌关系(那你和我呢?). 在每个阶段开发有意义的互动体验对于确保这些体验产生积极的感受和感知至关重要. 回到阿迪达斯的战术, HPE, 和通用电气公司, 很明显，这些品牌理解这种模式, 使利益相关者能够以情感的方式访问他们的品牌身份, 令人难忘的方式.
营销专家曾声称，品牌与清晰, 定向广告是其中的佼佼者, 但现在的焦点是，这些品牌如何有效地利用体验设计策略吸引利益相关者. 敢于打破现状的品牌最终会被人们记住.
Robyn Gillrie是AG平台的品牌和创意战略经理, 从事企业营销工作 & 多伦多总部的通讯小组. 她负责开发和管理公司的视觉和品牌标识, 并负责IBI品牌更新和战略计划的战略设计. Robyn目前为负责创建botIBI的设计团队提供创意指导和领导, IBI的新品牌形象, 确保设计愿景与公司的发展和品牌战略保持一致. 另外, 罗宾领导IBI的新闻编辑室设计团队, 谁为公司的社交媒体和其他沟通渠道开发所有的视觉内容. Robyn也是全球平面设计工作组的创始人, 汇集了IBI的所有创意人员. 罗宾在这家公司已经工作了十多年了, 在担任公司职务之前，他最初是为温哥华办事处提供支持. 她拥有温哥华艾米丽卡尔艺术设计大学的设计学士学位.
